Desenvolvedor(a) Back-end Especialista (Remoto)

Estamos em busca de um Especialista de TI em Desenvolvimento Back-end com perfil de Tech Lead para assumir a liderança técnica da sustentação e estabilidade em nossa plataforma SaaS.Sua missão será arquitetar, guiar e otimizar os processos de sustentação técnica, garantindo a resiliência da aplicação e a redução contínua de indisponibilidades. Você será a ponte entre os times de desenvolvimento, a equipe de SRE e a operação de atendimento (N1 e N2), liderando a resposta a incidentes complexos, a automação do Toil (trabalho manual repetitivo) e garantindo que o software opere com a máxima performance e o menor MTTR (Mean Time to Repair) possível. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e uma galera incrível. Vem com a gente!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Seus desafios para fazer a diferença neste time:Atuar como referência técnica da área
• Sustentação e Evolução de Código: Atuar como o último nível de escalonamento técnico (N3), analisando e corrigindo incidentes complexos de código em sistemas de mensageria e comunicação, com foco na redução drástica do tempo de resolução (MTTR)
• Redução de Dívida Técnica e Toil: Mapear e refatorar bases legadas, modernizando a arquitetura e desenvolvendo automações para eliminar trabalhos manuais e repetitivos (Toil) do dia a dia da operação
• Educação Continuada e Autonomia: Criar e manter Runbooks técnicos e Wikis detalhados, além de conduzir mentorias e Tech Talks para capacitar os times N1 e N2, reduzindo a taxa de escalonamento
• Evolução de Plataforma SaaS: Sustentar e evoluir sistemas de mensageria e comunicação com alta taxa de transferência, garantindo resiliência e baixa latência
• Modernização de Arquitetura: Liderar a transição de bases legadas para tecnologias modernas, garantindo a continuidade do negócio
• Cultura de Engenharia: Influenciar o time com boas práticas de design de software, testes automatizados e revisões de código rigorosas
• Foco em Produto: Colaborar com o time de produto para transformar necessidades de negócio em soluções de software escaláveis e sustentáveis a longo prazo.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Perfil de Humanz que buscamos:Experiência com Sustentação em Produtos: Vivência sólida na sustentação, manutenção e evolução técnica de plataformas Software as a Service (SaaS)
• Domínio de Node.js: Conhecimento profundo sobre Event Loop, gestão de memória e otimização de performance
• Ecossistema de Frameworks: Sólida experiência em NestJS para novas soluções, além de manutenção e evolução de aplicações em Express e Koa
• TypeScript: Domínio da linguagem, tipagem avançada e boas práticas de desenvolvimento orientado a objetos e funcional
• Mensageria Assíncrona: Experiência prática na implementação, sustentação e consumo de arquiteturas baseadas em eventos utilizando Apache Kafka e AWS SQS
• Banco de Dados NoSQL: Experiência robusta em modelagem, agregação e ajuste fino de queries no MongoDB
• Observabilidade e DevOps: Vivência na instrumentação de aplicações Node.js (via OpenTelemetry, Datadog ou similares) com métricas, logs e tracing, além de familiaridade com esteiras de CI/CD
• Habilidades de Liderança: Experiência prévia liderando times técnicos, facilitando tomadas de decisão e resolvendo conflitos em ambientes dinâmicos.Bacana se você tiver, mas não é obrigatório:Experiência prévia com o AWS Amazon DocumentDB
• Conhecimento e aplicação prática de SDD (Software Driven Development / Spec-Driven Development) ou metodologias focadas em documentação guiando o desenvolvimento
• Experiência em estruturação de arquiteturas integradas a IA/LLMs para automação e novos features no SaaS
• Experiência com Claude Code.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma solução de IA completa, a Zenvia Customer Cloud, com o propósito de revolucionar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, da atração até o pós-venda. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução. Atuamos em diversos países na América Latina, com mais de 10 mil clientes.O que nos faz uma ótima empresa para se trabalhar?Estamos remotos e nosso horário de trabalho é flexível.

Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.

Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.

Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.

Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.

Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$988,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.

Carreira: programa de mobilidade interna, acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.

Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.

Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

Vem ser um HUMANZPara nós, as pessoas são únicas. Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time. Erramos, acertamos e aprendemos juntos.

Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.

Na ZENVIA, todos são respeitados. Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade. Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente. Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos. Venha para a ZENVIA!ZENVIA. By Humanz for Humans.